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Frequently Asked Questions

The item I want is out of stock. When will it be back?
Our collections move fast! If a specific item is sold out, feel free to contact us at yuzumoonshop@gmail.com

The item I received looks slightly different from the photo.
Plush items and charms can sometimes be slightly compressed during their journey from our warehouse. Simply "fluff" them up or give them a gentle squeeze, and they will return to their original cute shape in no time!

I’m looking for a specific character/limited edition. Can you find it?
We love a treasure hunt! If there is a item you’re looking for that isn't on our site, send us a message. We may be able to source it for you through our international partners.

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